Política de devoluciones
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Política de devoluciones y bloqueos en aduana
En Fillershop365 nos comprometemos a ofrecer productos originales, seguros y de máxima calidad profesional. A continuación detallamos nuestras condiciones y excepciones para la devolución de productos.
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No se aceptan devoluciones en nuestros productos
Por razones de higiene, trazabilidad y conservación, no aceptamos devoluciones en productos como rellenos dérmicos, neuromoduladores o soluciones lipolíticas, salvo excepciones descritas a continuación.
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Devoluciones por retención aduanera
En caso de que el pedido sea retenido o devuelto por aduanas, se procederá al reembolso del 100% del importe pagado, salvo gastos derivados de la gestión aduanera o manipulación que no puedan recuperarse.
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🧊 Productos que requieren conservación térmica
No se aceptan devoluciones en productos que requieren transporte en frío o conservación térmica, salvo en caso de defecto de fábrica comprobado.
Recomendamos que el cliente esté disponible para recibir el pedido en el primer intento de entrega.
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📝 Proceso para solicitar una devolución
Para tramitar una posible devolución en los casos autorizados:
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Contacta con nuestro equipo de atención al cliente: info@fillershop365.com
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Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud
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Adjunta, si es posible, imágenes del producto recibido y del embalaje original
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Evaluaremos el caso y te daremos una respuesta en un plazo de 48 horas
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📌 Importante
No se procesarán devoluciones sin previa notificación por correo electrónico.
Fillershop365 se reserva el derecho de no aceptar una devolución si el producto ha sido abierto, manipulado o usado.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error del cliente al seleccionar el producto o su dirección.