Política de devoluciones

🔁 Política de devoluciones y bloqueos en aduana

En Fillershop365 nos comprometemos a ofrecer productos originales, seguros y de máxima calidad profesional. A continuación detallamos nuestras condiciones y excepciones para la devolución de productos.
 

❌ No se aceptan devoluciones en nuestros productos

Por razones de higiene, trazabilidad y conservación, no aceptamos devoluciones en productos médico-estéticos como rellenos dérmicos, toxinas botulínicas o soluciones lipolíticas, salvo excepciones descritas a continuación.
 

📦 Devoluciones por retención aduanera

En caso de que el pedido sea retenido o devuelto por aduanas, se procederá al reembolso del 100% del importe pagado, salvo gastos derivados de la gestión aduanera o manipulación que no puedan recuperarse.
 

🧊 Productos que requieren conservación térmica

• No se aceptan devoluciones en productos que requieren transporte en frío o conservación térmica, salvo en caso de defecto de fábrica comprobado.

• Recomendamos que el cliente esté disponible para recibir el pedido en el primer intento de entrega.
   

📝 Proceso para solicitar una devolución

Para tramitar una posible devolución en los casos autorizados:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente: info@fillershop365.com

2. Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud

3. Adjunta, si es posible, imágenes del producto recibido y del embalaje original

4. Evaluaremos el caso y te daremos una respuesta en un plazo de 48 horas
    

📌 Importante

• No se procesarán devoluciones sin previa notificación por correo electrónico.

• Fillershop365 se reserva el derecho de no aceptar una devolución si el producto ha sido abierto, manipulado o usado.

• No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error del cliente al seleccionar el producto.